El gerente de Servicios Eléctricos de Tarija (SETAR), Miguel Ángel Arciénega, informó que la empresa continúa trabajando para mejorar la atención a los usuarios y resolver los reclamos relacionados con la facturación del servicio eléctrico. Según los datos presentados, las observaciones registradas representan menos del 1,2% del total de clientes de la empresa.
Arciénega explicó que SETAR cuenta actualmente con entre 103.000 y 105.000 usuarios, de los cuales poco más de 1.200 han presentado algún tipo de reclamo vinculado a problemas de facturación, una cifra que calificó como mínima en relación con el universo total de consumidores.
La autoridad atribuyó parte de la preocupación ciudadana a la realización del estudio tarifario que actualmente se encuentra en curso, señalando que existe la percepción de que este proceso derivará automáticamente en incrementos de tarifas. Sin embargo, aclaró que se trata de un procedimiento obligatorio establecido por la normativa nacional y no de una decisión unilateral de la empresa.
Indicó que, de acuerdo con la Ley de Electricidad y la regulación de la Autoridad de Electricidad y Tecnología Nuclear (AE), todas las distribuidoras del país deben realizar una revisión de su estructura tarifaria cada cuatro años. Este análisis permite evaluar las diferentes categorías de usuarios y establecer precios máximos para el suministro de energía eléctrica.
El gerente detalló que el estudio contempla la revisión de bloques tarifarios y categorías específicas para distintos sectores, entre ellos usuarios domésticos, comerciales, agrícolas y vitivinícolas, con el objetivo de adecuar la estructura tarifaria a la realidad del mercado eléctrico.
Asimismo, precisó que el trabajo técnico no es elaborado directamente por SETAR, sino por una consultora especializada contratada por la empresa y previamente aprobada por la Autoridad de Electricidad, entidad que además supervisa todo el proceso y tiene la facultad de definir las tarifas finales.
Arciénega señaló que el plazo para la presentación del estudio concluye el próximo 31 de octubre, fecha en la que deberá entregarse la propuesta de nueva estructura tarifaria para su evaluación y aprobación correspondiente. Finalmente, aseguró que la posición de SETAR es procurar que cualquier modificación preserve la estabilidad tarifaria y evite impactos negativos para los usuarios finales, reafirmando el compromiso de la empresa de brindar un servicio eficiente y atender oportunamente las inquietudes de la población.