La Comisión Europea puso bajo la lupa a TikTok y encendió las alarmas sobre el funcionamiento de su popular scroll infinito, al que calificó como un posible caso de “diseño adictivo”. El señalamiento abre la puerta a cambios profundos en la experiencia de uso de la plataforma dentro de la Unión Europea.
Según un comunicado difundido este viernes, Bruselas considera que varias funciones de TikTok responden a una mecánica de recompensa constante guiada por algoritmos, lo que fomenta el consumo compulsivo de contenidos. A juicio del Ejecutivo comunitario, este diseño incentiva que los usuarios naveguen en “modo piloto automático” durante largos periodos.
La preocupación es mayor cuando se trata de menores de edad. La Comisión sostiene que la plataforma no habría tomado en cuenta indicadores clave del uso problemático, como el tiempo de conexión nocturno, la frecuencia de apertura de la aplicación o la posibilidad de que adolescentes accedan a contenidos inapropiados tras falsear su edad.
El análisis preliminar también cuestiona la eficacia de las medidas actuales implementadas por la empresa. Bruselas concluye que TikTok no estaría aplicando mecanismos “razonables, proporcionados y efectivos” para mitigar los riesgos derivados de su diseño, y considera insuficientes tanto las herramientas de control parental como los sistemas de gestión del tiempo en pantalla.
En el caso del control parental, la Comisión advierte que su activación requiere habilidades técnicas adicionales por parte de los padres, mientras que los límites de uso pueden sortearse con facilidad. Esta combinación, señala el informe, reduce el impacto real de las salvaguardas anunciadas por la plataforma.
Más allá del diagnóstico, Bruselas ya delineó los cambios que espera. Entre ellos figuran la modificación de elementos estructurales del diseño, la desactivación progresiva de funciones asociadas al consumo continuo —como el scroll infinito—, la introducción de pausas de uso efectivas, incluso en horario nocturno, y ajustes en el sistema de recomendaciones.
La investigación se enmarca en la Ley de Servicios Digitales (DSA), aprobada en 2022 para endurecer las obligaciones de las grandes plataformas digitales. El procedimiento contra TikTok se inició el 19 de febrero de 2024 y aún se encuentra en curso, por lo que no hay una decisión definitiva.
TikTok, por su parte, ya rechazó las conclusiones preliminares. En una comunicación enviada a medios especializados, la compañía calificó el informe de la Comisión como “categóricamente falso y totalmente infundado” y adelantó que impugnará el proceso por todas las vías disponibles. De confirmarse las observaciones y no aplicarse correcciones, la empresa podría enfrentar multas de hasta el 6% de su facturación anual global.
El caso se inscribe en un clima europeo cada vez más restrictivo respecto al uso de redes sociales por parte de menores. Francia ya avanzó con iniciativas para limitar el acceso a menores de 15 años, mientras que España estudia una medida similar que fijaría el umbral en los 16, reforzando el debate sobre el impacto de estas plataformas en la salud digital.
Vía: Xataka